Als het samenspel vastloopt, wordt de vraag ‘wie heeft het gedaan’ veel vaker gesteld dan de vraag ‘waarom het zo is gegaan’. Dit is volgens ons geen typisch Haags probleem. Er is een algemeen gebrek aan aandacht voor essentiële vaardigheden zoals luisteren, waarnemen en vragen stellen. Kleine vaardigheden, die grote gevolgen kunnen hebben. Door daar zelf alert op te zijn, zet je de toon voor een andere (bestuurs)cultuur. En dat gaat vaak sneller dan je denkt.